Erhan Tanta'dan Sapanca Turizmi için Yeni Yol Haritası

Sapancalı iş insanı ve araştırmacı-yazar Erhan Tanta, kırsal turizm üzerine hazırladığı iki akademik çalışmayla Sapanca’nın turizmdeki mevcut durumunu ve geleceğe yönelik gelişim olanaklarını değerlendirdi. Tanta, ilçede turizmin yalnızca tesis ve ziyaretçi sayısıyla ölçülmemesi gerektiğini belirterek hizmet kalitesi, güven, çevrenin korunması ve yerel kalkınmayı esas alan bütüncül bir yönetim modeli oluşturulmasını önerdi.

Sakarya Üniversitesi İşletme Enstitüsü Üretim Yönetimi ve Pazarlama Bilim Dalında yüksek lisans eğitimini tamamlayan Tanta, çalışmalarında Sapanca’daki konaklama işletmelerine yönelik turist şikâyetlerini ve kırsal turizmin sürdürülebilir kalkınmadaki rolünü inceledi.

Beş yılda 1.435 yorum ve şikâyet incelendi

Tanta’nın “Kırsal Butik Konaklama İşletmelerinde Müşteri Şikâyetleri Üzerine Bir Analiz: Sapanca Örneği” başlıklı yüksek lisans tezinde, Ocak 2021-Aralık 2025 dönemine ait 1.435 çevrim içi yorum ve şikâyet içeriği değerlendirildi.

Airbnb, Google Reviews, Hotels.com, Tripadvisor, Şikâyetvar ve SAVİBU şikâyet ve bilgilendirme hattından elde edilen verilerin 1.150’sini doğrudan konaklama deneyimine ilişkin turist şikâyetleri, 285’ini ise sosyal medya kaynaklı dolandırıcılık bildirimleri oluşturdu.

Araştırmada olumsuz deneyimler 10 ana tema ve 20 alt tema altında toplandı. Hijyen, personel tutumu, fiyat-performans dengesi, altyapı, rezervasyon süreçleri, mahremiyet, çevresel koşullar, gastronomi ve vaat edilen hizmetle sunulan hizmet arasındaki farklılıklar öne çıkan sorunlar arasında yer aldı.

Tanta, araştırmasında bungalov, müstakil villa, glamping ve tiny house işletmelerini ortak özellikleri doğrultusunda “kırsal butik konaklama işletmeleri” kavramı altında değerlendirdi.

“Artık nicelikten niteliğe geçme zamanı”

Sapanca’nın son yıllarda doğa temelli konaklama alanında önemli bir büyüme yaşadığını belirten Tanta, bundan sonraki hedefin yalnızca yeni tesisler açmak olmaması gerektiğini söyledi.

Tanta, şu ifadeleri kullandı:

“Sapanca turizmde önemli bir büyüme gerçekleştirdi. Ancak bundan sonraki hedefimizi yalnızca daha fazla tesis, daha fazla yatak veya daha fazla ziyaretçi üzerinden belirlememeliyiz. Artık nicelikten niteliğe geçme zamanı. Hizmet kalitesini yükselten, güveni güçlendiren, doğayı ve yerel kimliği koruyan, turizmden oluşan ekonomik değeri ilçenin geneline yayabilen bir anlayışı geliştirmeliyiz.”

Turist şikâyetlerinin işletmeler açısından önemli bir geri bildirim kaynağı olduğunu vurgulayan Tanta, sorunların doğru analiz edilmesiyle hizmet kalitesinin ve rekabet gücünün artırılabileceğini ifade etti.

Sapanca Turizm Master Planı önerisi

Tanta’nın “Türkiye’nin 2030 Kalkınma Hedefleri Doğrultusunda Sürdürülebilir Turizm Kapsamında Kırsal Turizmin Önemi” başlıklı diğer akademik çalışmasında ise kırsal turizmin ekonomik, sosyal ve çevresel etkileri ele alındı.

Sapanca için uzun vadeli bir Turizm Master Planı hazırlanmasını öneren Tanta, turizm faaliyetlerinin ilçenin ekolojik, fiziksel ve psikolojik taşıma kapasitesi dikkate alınarak planlanması gerektiğini belirtti.

Tanta, yerel yönetimler, kamu kurumları, üniversiteler, turizm sektörü temsilcileri, sivil toplum kuruluşları ve vatandaşların ortak hedefler doğrultusunda çalışmasının önemine dikkat çekti. Bu kapsamda Sapanca Kent Konseyi gibi katılımcı yapıların daha etkin kullanılmasını önerdi.

“Konaklanan Sapanca’dan deneyimlenen Sapanca’ya”

Sapanca turizminin yalnızca konaklama işletmelerinden ibaret olmadığını belirten Tanta, ziyaretçilere sunulan deneyimlerin çeşitlendirilmesi gerektiğini ifade etti.

Doğa yürüyüşleri, bisiklet rotaları, su sporları, gastronomi, yöresel ürünler, tarım faaliyetleri, festivaller ve kültürel değerlerin turizmle bütünleştirilmesini öneren Tanta, bu yaklaşımın ziyaretçilerin ilçe ekonomisine katkısını artırabileceğini söyledi.

Tanta, “Sapanca’yı yalnızca konaklama yapılan bir destinasyon olarak görmemeliyiz. Doğayı, gölü, gastronomiyi, tarımı, yerel ürünleri, festivalleri, kültürel değerleri ve doğa temelli aktiviteleri aynı turizm deneyiminin parçaları hâline getirebiliriz. Hedefimiz konaklanan Sapanca’dan deneyimlenen Sapanca’ya geçmek olmalı” dedi.

Yerel üreticilerin, çiftçilerin, kadın kooperatiflerinin, küçük esnafın ve genç girişimcilerin turizm faaliyetlerine daha fazla katılmasının önemine de değinen Tanta, turizm gelirinin ilçenin geneline yayılması gerektiğini belirtti.

Ulaşım, sağlık ve altyapı da planlamaya dahil edilmeli

Akademik çalışmalarının yanı sıra Sapanca’nın gelişimine yönelik önerilerde de bulunan Tanta, turizmdeki büyümenin ilçenin altyapısı ve kamu hizmetleriyle birlikte değerlendirilmesi gerektiğini ifade etti.

Sapanca Çarşı Merkezi’nin turizm kimliğine uygun biçimde düzenlenmesini, tarihi yapıların korunmasını, kültür yolları oluşturulmasını ve ziyaretçiler için karekod tabanlı dijital bilgilendirme sistemlerinin yaygınlaştırılmasını önerdi.

İlçe hastanesinin sağlık personeli ve acil müdahale kapasitesinin artırılması, güvenlik birimlerinin güçlendirilmesi, ulaşım alternatiflerinin geliştirilmesi ve çevre temizliği hizmetlerinin turizm yoğunluğuna göre planlanması gerektiğini belirtti.

Tanta ayrıca toplu taşıma ve raylı sistem seçeneklerinin değerlendirilmesini, TEM Otoyolu’nun gürültü ve çevresel etkilerine karşı ses bariyerleri, yeşil kuşaklar ve ağaçlandırma çalışmalarının artırılmasını önerdi.

“Sapanca’yı turizmle büyütürken tüketmemeliyiz”

Sapanca’nın doğal ve kültürel değerlerinin korunmasının turizmin geleceği açısından belirleyici olduğunu vurgulayan Tanta, açıklamasını şu sözlerle tamamladı:

“Sapanca’nın önünde çok önemli bir fırsat var. Turizmde başarıyı yalnızca tesis, yatak veya ziyaretçi sayısıyla ölçmemeliyiz. Nicelikten niteliğe geçmeliyiz. Doğasını ve yerel kimliğini koruyan, yerel halkı ekonomik sürecin içinde tutan, turistin güven duyduğu, işletmelerin geliştiği ve gelecek kuşaklara yaşanabilir bir Sapanca bırakan bütüncül ve sürdürülebilir bir kırsal turizm yönetim modeli oluşturmalıyız. Bunu da ortak akılla yapmalıyız. Kısacası, Sapanca’yı turizmle büyütürken Sapanca’yı tüketmemeliyiz.”